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厦门机场-厦门高崎国际机场服务指南
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1996年11月8日3号候机楼建成并投入使用,总投资近23亿的机场扩建工程基本竣工。1998年7月9日厦门市政府授权厦门国际航空港集团有限公司为国有资产经营一体化单位,行使机场管理当局职能和资产经营职能。
厦门国际机场是中国大陆十大繁忙机场之一和第四大口岸机场。现有31家国内外航空公司开辟经营119条国内、国际和地区航线。机场设计旅客年吞吐能力1000万人次,已成为连接全国各地(港澳台地区)和东南亚及日本、韩国的重要航空枢纽。

厦门国际航空港集团有限公司的前身是中国民航厦门站。1983年10月22日厦门高崎国际机场建成通航。1995年1月1日厦门高崎国际机场更名为厦门国际航空港集团有限公司,1996年5月16日,由厦门国际航空港集团有限公司独家发起募集的厦门机场发展股份有限公司(“厦门机场” 600897)2700万股社会公众股在上海证交所成功发行并上市。

一、旅客乘机流程:
1、国际出发流程:
海关检查、行李托运及换登机牌、购买机场建设费及航空保险、边防检查、安全检查、指定地点候机、登机
2、国际到达流程:
检验检疫、边防检查、行李领取、海关检查、到达大厅
3、国内出发流程:
购买机场建设费、办理值机、安全检查、指定地点候机、登机
4、国内到达流程
行李领取、到达大厅
二、服务设施:
1、导乘服务:
我们在国内隔离区开展了导乘服务,引导旅客前往指定的登机口候机,回答旅客关于航班信息等问题,航班登机时,导乘员还负责晚到旅客的查找工作。
2、电话问讯室:
为社会公众提供航班信息电话查询服务,并在航班不正常时提供电话回叫服务,即记录下询问人的电话号码,一有该航班的准确消息就主动告知询问者。
电话:6022936-6017,6028940,6020033;语音电话:16898111
3、贵宾(VIP)侯机室:
VIP候机室担负着国内外重要旅客进出厦门机场的地面接待服务工作,是展示空港风采,树立空港形象,让外界了解厦门乃至中国国家发展的一个重要窗口。
4、头等舱休息室:
国内、国际头等舱休息室分别位于候机楼3#和10#登机口,每个休息室有400多平方米的休息大厅,为头等舱旅客提供舒适、优雅的侯机环境,内有卫生间、会议室、吸烟室等配套设施。
5、行李寄存查询:
(1)为旅客提供行李寄存服务。分布于出发大厅左右两侧、到达大厅中部及右侧。收费标准:   大件(60*50*20CM):10元/天; 中件(50*20*20CM):8元/天; 小件(30*20*20CM):5元/天;
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